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ぼくらのグループには全社イベントを企画・運営する業務があります。今期はぼくがやってきた予算計画の仕事をAさんに経験してもらい、引き継いでいこうと思っていました。そしてAさんは見事にやりとげました。今は心からほっとしています。
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ちょっとAさんの話をしますと、Aさんは幅広く業務を見渡せるし、理解力が高いし作業も早い方です。しかし急な遅刻や欠勤が多いことで納期が守れないという問題がありました。
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「Aさんは社会人としてどうなんだ？しっかり指導しなきゃダメじゃないか」
と言われ続けていました。ぼくからAさんに
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と伝えていました。するとAさんからは
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「出社の途中で仕事の電話が入ってしまったので遅刻しました」
「他の案件が忙しいのでこの案件は間に合いませんでした」
結局、ぼくはAさんの遅刻や欠勤にとらわれてしまい、前回の予算計画の仕事はぼくが全てやってしまうことになったのです。これではいつまでたってもAさんに引き継ぐことができません。
ここから今回の話です。前回と同様におねがいしていた業務は進んでいませんでした。肝心なときに休んでしまう。このままでは、前回の繰り返しなってしまいます。
初めの一歩を踏み出してもらうために予算計画のつくり方を必用な素材をそろえて丁寧に説明すると、
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と良い返事が返ってくるのですが、結局おねがいした納期が守れません。
「緊急案件の対応でそれどころじゃないです」
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「今のAさんには難しいことを要求しているんだな・・困ったなあ。何か他のやり方を考えなきゃなあ」
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再び、リモートで予算計画づくりの説明をしているときのことです。説明中にAさんはブツクサと独り言を言いながら予算計画の作業を進めていました。
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と対応が変わってきた。だんだん頼もしく見えてきました。
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「じゃあ2日後にできたものを共有して確認していきましょう」
となってまた納期遅れになっていたと思います。
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振り返ってみると、ぼくは２つのことに縛られていました。１つ目は教えて、一人でやらせて、報告させて、フィードバックするという一般的なOJTのやり方への固執。２つ目はAさんに「言い訳を言う人」というレッテルを貼ってしまったこと。
これらによって、Aさんの個性や都合を置き去りにして仕事を進めようとしていました。
ぼくは窮地に立たされてようやく、Aさんが言っていることにちゃんと耳を傾けたのです。そして２つの縛りが緩められ、「あるもの探し」が始まり、解決への道筋につながっていったと思います。
小林さんへ
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私は今年定年を迎え、先日新しい就職先にお世話になりました。
出会う人は初めての方ばかりです。
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ありがとうございます😊
谷奥さん、コメントありがとうございます♪とても嬉しいです。
ご定年されての再就職、おめでとうございます！
ぼくもあと１０年（早！）ほどで訪れます。人生の先輩として谷奥さんのご経験は興味深々です。しかも使命を感じられてお仕事できるなんて素敵です。よろしければ使命と感じられていることをお聞きしてみたいです。
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はい、そう思います！ありがとうございます😀
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そのために今、一生懸命なのは「名前」を
覚えること。（マスク越しは大変ですが）
全国大会があったら優勝だね」だとか
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いきなり「名前」で声かけをすることは
少し勇気も必要ですが、相手の人に
「私はあなたの味方ですよ」と言っているような
もので、安心感を抱かせるのかも知れません。
結構、プラスの眼鏡の鍛錬にもなりますよ。
最後に使命のことですが、一言で言うと
「ソリューショニストとしての誇り」でしょうか。
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要するに小林さんや皆さんと同じだと思います。
周りの人の笑顔が見たいだけですから。
谷奥さん、お返事ありがとうございます。月曜日は終日会議でヘロヘロ・・ですが、お返事読んで元気になりました。
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シンイチロウさんが優しいからですよ！
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このようにおっしゃっておられます。
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谷奥さん
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